Her bağlantıyı tek müşteri işlemiyle eşleştirin
Bir WhatsApp görüşmesi hızla ilerliyor. Kataloğu görüntüle, Sipariş ver, Güvenli ödeme yapın, Bizi bulun veya Destek ekibiyle iletişime geçin gibi işlemler için ayrı, açıkça adlandırılmış bağlantılar kullanın.
Mesaj, görünen kısa ad ve hedef sayfa aynı vaadi sunmalıdır. Uyumsuzluk, meşru bir işletme bağlantısını bile şüpheli gösterebilir.
Kolay tanınan kısa adlar kullanın
Müşteriler aynı bağlantıyı tekrar tekrar gördüğünde katalog, sipariş, menü, konum veya yardım gibi takma adlar, rastgele karakterlerden daha iyi çalışır. Özel bir kısa alan adı başka bir görünür marka sinyali ekleyebilir.
Kısa adrese kanal kodları veya uzun kampanya adları doldurmayın. Ayrıntılı ilişkilendirmeyi kısa bağlantının arkasındaki yapılandırılmış kampanya parametrelerinde tutun.
Hedefi bir kez güncelleyin
Kataloglar, sipariş formları, ödeme sayfaları ve destek sistemleri değişir. Yönetilen kısa bağlantı, daha önce gönderilen mesajlar çalışırken işletmenin tek hedefi güncellemesini sağlar.
Ödeme ve giriş hedeflerini değiştirmeyi yüksek riskli işlem sayın. Yeni ana makineyi dikkatle inceleyin, onaylayanı kaydedin ve trafiği taşımadan önce tüm müşteri yolculuğunu test edin.
Seçenekler çoğaldığında biyografi sayfası kullanın
Her mesajda dört veya beş bağlantı varsa kalıcı seçenekleri odaklı tek biyografi sayfasına taşıyın. Güncel kataloğu, sipariş işlemini, konumu, saatleri ve destek iletişimini açık sırayla sunun.
Müşteri belirli bir niyet ifade etmişse doğrudan kısa bağlantı göndermeye devam edin. Sonraki işlem biliniyorsa daha az dokunuş daha iyidir.
Onayı belirsizleştirmeden kampanyaları ölçün
Kampanya parametreleri ve tıklama raporları hangi mesajın veya tanıtımın ilgi çektiğini gösterebilir. Tek etkinliğin farklı etiketlere bölünmemesi için kaynak ve kampanya adlarını tutarlı kullanın.
Bir tıklama, kişiyi otomatik olarak pazarlama abonesi yapmaz. Mesajlaşma iznini, müşteri kayıtlarını ve hassas sipariş bilgilerini bu amaçlar için tasarlanmış sistemlerde saklayın.
Müşterileri eski bağlantılardan koruyun
Aktif hedefleri inceleyin, biten teklifleri arşivleyin ve destek ile konum gibi kalıcı işlemlerin sorumluluğunu belirleyin. Eski bir tanıtım bağlantısını ilgisiz bir sayfa için sessizce yeniden kullanmayın.
Kampanya biterse bilinçli yedek hedef seçin: güncel katalog, açık bitiş mesajı veya ilgili başka işlem. Bu, müşteriyi bozuk sayfaya göndermekten daha iyidir.