Cocokkan setiap tautan dengan satu tindakan pelanggan
Percakapan WhatsApp bergerak cepat. Gunakan tautan terpisah yang diberi nama jelas untuk tindakan seperti Lihat katalog, Lakukan pemesanan, Bayar dengan aman, Temukan kami, atau Hubungi dukungan.
Pesan, nama pendek yang terlihat, dan halaman tujuan harus memberikan janji yang sama. Ketidakcocokan bahkan membuat tautan bisnis yang sah terlihat mencurigakan.
Gunakan nama pendek yang mudah dikenali
Alias seperti katalog, pesanan, menu, lokasi, atau bantuan berfungsi lebih baik daripada karakter acak ketika pelanggan melihat tautan yang sama berulang kali. Domain pendek khusus dapat menambahkan sinyal merek lain yang terlihat.
Hindari memasukkan kode saluran atau nama kampanye yang panjang ke dalam alias publik. Simpan atribusi terperinci dalam parameter kampanye terstruktur di balik tautan pendek.
Perbarui tujuan satu kali
Katalog, formulir pemesanan, halaman pembayaran, dan sistem pendukung berubah. Tautan pendek yang dikelola memungkinkan bisnis memperbarui satu tujuan sementara pesan yang dikirim sebelumnya tetap berfungsi.
Perlakukan tujuan pembayaran dan masuk sebagai perubahan berisiko tinggi. Tinjau host baru dengan cermat, catat siapa yang menyetujuinya, dan uji seluruh perjalanan pelanggan sebelum beralih lalu lintas.
Gunakan Halaman Bio ketika pilihan bertambah banyak
Jika setiap pesan berisi empat atau lima tautan, pindahkan pilihan stabil ke satu Halaman Bio terfokus. Letakkan katalog terkini, tindakan pemesanan, lokasi, jam buka, dan kontak dukungan dalam urutan yang jelas.
Lanjutkan pengiriman tautan pendek langsung ketika pelanggan telah menyatakan satu maksud tertentu. Lebih sedikit ketukan lebih baik ketika tindakan selanjutnya diketahui.
Ukur kampanye tanpa membingungkan persetujuan
Parameter kampanye dan laporan klik dapat menunjukkan pesan atau promosi mana yang menarik perhatian. Gunakan nama sumber dan kampanye yang konsisten sehingga pelaporan tidak membagi satu aktivitas menjadi beberapa label.
Sebuah klik tidak secara otomatis membuat seseorang menjadi pelanggan pemasaran. Simpan izin pengiriman pesan, catatan pelanggan, dan informasi pesanan sensitif dalam sistem yang dirancang untuk tujuan tersebut.
Lindungi pelanggan dari tautan basi
Tinjau tujuan aktif, arsipkan penawaran yang sudah selesai, dan pertahankan tindakan yang selalu menarik seperti dukungan dan lokasi di bawah kepemilikan yang jelas. Jangan diam-diam menggunakan kembali tautan promosi lama untuk halaman yang tidak terkait.
Jika kampanye berakhir, pilih penggantian yang disengaja: katalog saat ini, pesan akhir yang jelas, atau tindakan lain yang relevan. Itu lebih baik daripada mengirim pelanggan ke halaman yang rusak.