Сопоставьте каждую ссылку с одним действием клиента.
Разговор в WhatsApp движется быстро. Используйте отдельные ссылки с четким названием для таких действий, как «Просмотреть каталог», «Разместить заказ», «Безопасная оплата», «Найти нас» или «Связаться со службой поддержки».
Сообщение, видимое короткое имя и целевая страница должны содержать одно и то же обещание. Несовпадение делает даже законную деловую ссылку подозрительной.
Используйте короткие имена, которые легко узнать.
Псевдонимы, такие как каталог, заказ, меню, местоположение или помогают работать лучше, чем случайные символы, когда клиенты видят одну и ту же ссылку неоднократно. Собственный короткий домен может добавить еще один видимый сигнал бренда.
Избегайте вставки кодов каналов или длинных названий кампаний в публичный псевдоним. Сохраняйте подробную атрибуцию в структурированных параметрах кампании за короткой ссылкой.
Обновите пункт назначения один раз
Изменяются каталоги, формы заказов, платежные страницы и системы поддержки. Управляемая короткая ссылка позволяет компании обновлять один пункт назначения, в то время как ранее отправленные сообщения продолжают работать.
Рассматривайте места назначения платежей и входа в систему как изменения с высоким риском. Внимательно просмотрите новый хост, запишите, кто его одобрил, и протестируйте весь путь клиента, прежде чем переключать трафик.
Используйте биографическую страницу, когда выбор увеличивается.
Если каждое сообщение содержит четыре или пять ссылок, переместите стабильные варианты на одну целевую биографическую страницу. Упорядочите текущий каталог, действие заказа, местоположение, часы работы и контакты службы поддержки в четком порядке.
Продолжайте отправлять прямую короткую ссылку, когда клиент уже выразил одно конкретное намерение. Чем меньше нажатий, тем лучше, когда известно следующее действие.
Измеряйте кампании, не сбивая с толку согласие
Параметры кампании и отчеты о кликах могут показать, какое сообщение или рекламная акция привлекают внимание. Используйте одинаковые названия источников и кампаний, чтобы в отчетах одно действие не разделялось на несколько ярлыков.
Клик не делает кого-либо автоматически подписчиком на маркетинговую рассылку. Храните разрешения на обмен сообщениями, записи клиентов и конфиденциальную информацию о заказах в системах, предназначенных для этих целей.
Защитите клиентов от устаревших ссылок
Просматривайте активные направления, архивируйте готовые предложения и сохраняйте постоянные действия, такие как поддержка и местоположение, под четким контролем. Не используйте повторно старую рекламную ссылку для несвязанной страницы.
Если кампания завершается, выберите намеренный запасной вариант: текущий каталог, четкое сообщение о завершении или другое соответствующее действие. Это лучше, чем отправлять клиентов на неработающую страницу.