लीड स्थिति को भुगतान परिणामों से अलग रखते हुए मालिकों, निजी नोट्स, अनुवर्ती तिथियों और अभियान संदर्भ के साथ ग्राहक पूछताछ व्यवस्थित करें।
एक सूची तब उपयोगी हो जाती है जब कोई व्यक्ति अगली कार्रवाई का स्वामी होता है
ग्राहक की पूछताछ एक फॉर्म, कैटलॉग, या अन्य समर्थित स्रोत के माध्यम से आ सकती है। इसे केंद्रीकृत करना उपयोगी है, लेकिन एक जिम्मेदार मालिक और एक स्पष्ट अगली कार्रवाई ही रिकॉर्ड को क्रियाशील बनाती है। एक टीम को डिस्कनेक्ट किए गए संदेशों को खोजे बिना यह समझने में सक्षम होना चाहिए कि क्या अनुरोध किया गया था।
Gods.ly नोट्स और अनुवर्ती नियंत्रणों के साथ अधिकृत कार्यक्षेत्र में लीड रखता है। सार्वजनिक ग्राहक अनुभव टीम की आंतरिक समीक्षा और निर्णय लेने से अलग रहता है।
रिश्ते का सटीक वर्णन करने के लिए स्टेटस का उपयोग करें
नई, योग्य, जीती और हारी हुई स्थितियाँ टीम के लीड के रिकॉर्ड किए गए मूल्यांकन का वर्णन करती हैं। वे एक नए प्रश्न को उस अवसर से अलग करने में मदद करते हैं जो आगे बढ़ चुका है। उनका अर्थ व्यवसाय के भीतर सुसंगत रहना चाहिए ताकि टीम के विभिन्न सदस्य उन्हें उसी तरह पढ़ें।
जीत के रूप में चिह्नित लीड स्वचालित रूप से भुगतान किया गया लेनदेन नहीं है। वित्तीय पुष्टिकरण प्रासंगिक भुगतान या व्यावसायिक रिकॉर्ड से संबंधित है। उन अर्थों को अलग रखने से उन रिपोर्टों से बचा जा सकता है जो आंतरिक बिक्री निर्णय को असत्यापित राजस्व दावे में बदल देती हैं।
अनुवर्ती नोट्स को अगले व्यक्ति के लिए उपयोगी बनाएं
एक अच्छा नोट ग्राहक की ज़रूरत, अंतिम प्रासंगिक बातचीत और सहमत अगली कार्रवाई को रिकॉर्ड करता है। असंबद्ध व्यक्तिगत विवरण संग्रहीत करने से बचें। जब ज़िम्मेदारी बदलती है, तो एक संक्षिप्त रिकॉर्ड नए मालिक को कम दोहराव के साथ बातचीत जारी रखने में मदद करता है।
एक नियत तारीख अगली कार्रवाई को कार्यक्षेत्र में दृश्यमान रखती है। अनुसूचित अनुवर्ती सूचनाएं एप्लिकेशन में उस वर्कफ़्लो का समर्थन करती हैं; उन्हें स्वचालित रूप से वितरित ईमेल या संदेश अभियान के रूप में वर्णित नहीं किया जाना चाहिए।
उसी रिपोर्टिंग विंडो में अभियान परिणाम पढ़ें
अभियान रिपोर्ट प्रपत्र-स्रोत संदर्भ के साथ समर्थित सात-, तीस- और नब्बे-दिवसीय विंडो प्रदान करती हैं। अभियानों की समीक्षा करते समय पुराने स्रोत के जीवनकाल के कुल योग के साथ नए स्रोत के संक्षिप्त इतिहास की तुलना करने के बजाय उसी अवधि और समान परिभाषाओं की तुलना करें।
एक उपयोगी परिणाम समीक्षा पूछताछ, स्वामित्व और दर्ज की गई स्थिति को जोड़ती है, बिना यह दिखावा किए कि प्रत्येक क्लिक या फॉर्म सबमिशन एक खरीदारी है। सबसे मजबूत अनुवर्ती प्रक्रिया ग्राहक के वास्तविक अगले चरण को स्पष्ट करती है।
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