Организуйте запросы клиентов с указанием владельцев, личных заметок, дат последующих действий и контекста кампании, сохраняя при этом статус лида отдельно от результатов платежей.
Список становится полезным, когда кто-то владеет следующим действием
Запрос клиента может поступить через форму, каталог или другой поддерживаемый источник. Централизация полезна, но ответственный владелец и четкое следующее действие – это то, что делает запись работоспособной. Команда должна иметь возможность понять, что было запрошено, без поиска в разрозненных сообщениях.
Gods.ly хранит потенциальных клиентов в авторизованном рабочем пространстве с примечаниями и контролем последующих действий. Публичный опыт работы с клиентами остается отделенным от внутреннего анализа и принятия решений командой.
Используйте статусы для точного описания отношений
Статусы «Новый», «Квалифицированный», «Выигранный» и «Проигранный» описывают записанную командой оценку лидерства. Они помогают отличить новый вопрос от появившейся возможности. Их значение должно оставаться неизменным в рамках бизнеса, чтобы разные члены команды читали их одинаково.
Лид, отмеченный как выигранный, не является автоматически оплаченной транзакцией. Финансовое подтверждение относится к соответствующей платежной или деловой записи. Разделение этих значений позволяет избежать отчетов, которые превращают внутреннее суждение о продажах в непроверенное заявление о доходах.
Делайте последующие заметки, полезные для следующего человека
В хорошей заметке фиксируются потребности клиента, последний соответствующий разговор и согласованное следующее действие. Избегайте хранения несвязанных личных данных. Когда ответственность меняется, краткая запись помогает новому владельцу продолжить разговор с меньшим количеством повторений.
Срок выполнения позволяет сделать следующее действие видимым в рабочей области. Запланированные последующие уведомления поддерживают этот рабочий процесс в приложении; их не следует называть автоматически доставляемыми электронными письмами или кампаниями по обмену сообщениями.
Прочитайте результаты кампании в одном и том же окне отчетности.
Отчеты о кампании предоставляют поддерживаемые семи-, тридцати- и девяностадневные окна с контекстом источника формы. При просмотре кампаний сравнивайте один и тот же период и одни и те же определения, а не сравнивайте краткую историю нового источника с общим сроком службы старого источника.
Полезный обзор результатов объединяет запросы, право собственности и записанный статус, не делая вид, что каждый клик или отправка формы является покупкой. Самый строгий процесс отслеживания проясняет фактический следующий шаг клиента.
Изучите управление потенциальными клиентами · Изучите все продукты Gods.ly