Müşteri taleplerini sorumlular, özel notlar, takip tarihleri ve kampanya bağlamıyla düzenleyin; potansiyel müşteri durumunu ödeme sonuçlarından ayrı tutun.
Birisi bir sonraki eylemin sahibi olduğunda liste yararlı olur
Müşteri sorgusu bir form, katalog veya desteklenen başka bir kaynak aracılığıyla gelebilir. Merkezileştirmek faydalıdır, ancak sorumlu bir sahip ve net bir sonraki eylem, kaydı işler hale getiren şeydir. Bir ekip, bağlantısız mesajlar arasında arama yapmadan ne istendiğini anlayabilmelidir.
Gods.ly, potansiyel müşterileri not ve takip kontrolleriyle yetkili çalışma alanında tutar. Herkese açık müşteri deneyimi, ekibin iç değerlendirme ve kararlarından ayrı kalır.
İlişkiyi doğru anlatan durumlar kullanın
Yeni, nitelikli, kazanıldı ve kaybedildi durumları, ekibin potansiyel müşteri hakkındaki kayıtlı değerlendirmesini belirtir. Yeni bir soruyu ilerlemiş bir fırsattan ayırmaya yardımcı olur. Ekip üyelerinin aynı şekilde yorumlayabilmesi için anlamları işletme içinde tutarlı kalmalıdır.
Kazanıldı olarak işaretlenen bir müşteri adayı otomatik olarak ücretli bir işlem değildir. Mali teyit ilgili ödeme veya iş kaydına aittir. Bu anlamları ayrı tutmak, dahili bir satış kararını doğrulanmamış bir gelir talebine dönüştüren raporların önlenmesini sağlar.
Takip notlarını sonraki kişi için yararlı hale getirin
İyi bir not müşterinin ihtiyacını, ilgili son konuşmayı ve kararlaştırılan bir sonraki eylemi kaydeder. İlgisiz kişisel ayrıntıları saklamaktan kaçının. Sorumluluk değiştiğinde kısa bir kayıt, yeni sahibinin konuşmayı daha az tekrarla sürdürmesine yardımcı olur.
Son tarih, bir sonraki eylemin çalışma alanında görünür kalmasını sağlar. Planlanmış takip bildirimleri uygulamadaki iş akışını destekler; otomatik olarak gönderilen e-posta veya mesajlaşma kampanyaları olarak tanımlanmamalıdırlar.
Kampanya sonuçlarını aynı raporlama aralığında değerlendirin
Kampanya raporları, form kaynak bağlamıyla yedi, otuz ve doksan günlük aralıkları destekler. Yeni kaynağın kısa geçmişini eski kaynağın toplamıyla karşılaştırmak yerine aynı dönemi ve tanımları kullanın.
Yararlı bir sonuç incelemesi, her tıklama veya form gönderiminin bir satın alma olduğunu iddia etmeden, sorguları, sahipliği ve kayıtlı durumu birbirine bağlar. En güçlü takip süreci müşterinin gerçek bir sonraki adımını netleştirir.
Potansiyel müşteri yönetimini keşfedin · Tüm Gods.ly ürünlerini keşfedin