Refusjonsforespørsler vurderes etter kjøpsvilkårene som ble presentert, og plattformvilkårene. Kontakt faktureringsstøtten med bestillingsreferansen og relevante opplysninger. Godkjenning og bekreftelse fra betalingsleverandøren er separate steg, og tilgjengelig saldo eller utbetalingsbeløp skal følge den bekreftede transaksjonsstatusen.
Oppgi bestillingsreferansen og beskriv problemet. En innsendt forespørsel bekrefter verken refusjon eller en oppgjørsdato.