Представляйте услуги и их доступность, собирайте сведения о встречах и предоставляйте клиентам частный способ отмены или переноса поддерживаемых бронирований.
Доступность является частью опыта обслуживания.
Клиент должен иметь возможность понять, что он бронирует, прежде чем выбирать время. Четкое название услуги, продолжительность, описание и текущая доступность обеспечивают этот контекст. Страница бронирования работает лучше всего, когда она отражает услугу, которую компания действительно может предоставить.
Gods.ly предоставляет общедоступное место для бронирования, подкрепленное доступными услугами рабочей области и средствами управления планированием. Это дает бизнесу целенаправленный путь к встрече, не скрывая следующий шаг в длинной цепочке сообщений.
Сделайте время понятным
Клиенты могут открыть ссылку для бронирования во время путешествия или из другого региона. Расписание службы и контекст часового пояса должны оставаться ясными на протяжении всего пути. Проверьте отображаемые сведения о встрече, а не предполагайте, что все читают время в одном и том же локальном контексте.
Полезное описание бронирования также объясняет, для чего ведется разговор. Первоначальная консультация, последующий визит и более длительный сеанс обслуживания создают разные ожидания, даже если они используют одну и ту же страницу бронирования.
Для управления бронированием необходима собственная частная ссылка
Встреча может измениться после ее создания. Поддерживаемые варианты отмены и переноса расписания дают клиенту понятный способ управлять этими изменениями с помощью исходной ссылки частного управления. Эта ссылка предназначена для управления бронированием и должна оставаться конфиденциальной.
Страница общедоступных услуг и страница управления частным бронированием служат разным целям. Делитесь общедоступным контентом при продвижении услуги; обрабатывать ссылку управления клиентом в контексте встречи.
Копия календаря помогает покупателю запомнить
Загрузка календаря позволяет клиенту сохранить встречу в совместимом календаре. Клиент подтверждает это действие. Загруженная копия не гарантирует автоматическую двустороннюю синхронизацию со всеми внешними службами календаря.
Этот рабочий процесс бронирования также не подразумевает оформление платежа или автоматическую доставку рассылки по электронной почте. Честно описывайте доступный процесс назначения, следите за актуальностью информации об услугах и уточняйте любые дополнительные деловые договоренности, прежде чем клиент потратит свое время.